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Agehb : le SIAO urgence-115

mardi 29 octobre 2013

Ce service intégré de l’accueil et de l’orientation, est une plate-forme téléphonique qui a deux objectifs : mettre les personnes à l’abri et assurer un observatoire social. Ce numéro de téléphone est dédié à toute personne sans abri et en grande difficulté sociale ou se trouvant dans l’impossibilité de regagner son domicile ou de trouver une solution immédiate d’hébergement, pour des raisons d’insécurité physique ou morale ou pour toute autre raison majeure. Dans le Finistère, l’agehb gère ce dispositif.

Des travailleurs sociaux répondent aux appels téléphoniques dans la journée, les veilleurs assurant la continuité durant la nuit, soit pour écouter, soit pour conseiller, selon la teneur de l’appel. Les appelants sont orientés vers divers lieux à Quimper, Morlaix, Brest, selon leur situation. Les relations entre les services sont excellentes et un observatoire de l’hébergement d’urgence est opérationnel. Les capacités d’hébergement d’urgence sont recensées régulièrement. L’association est en lien avec un réseau constitué des structures volontaires et aptes à héberger des personnes (collectivités locales, hôtels, associations, services de l’Etat) sur l’ensemble du département, ce qui permet de les mettre en relation rapidement avec les demandeurs.